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为进一步做好学生心理危机预防和干预工作，学校开通了24小时心理健康热线。10月7日，学工处组织全体参与接线的老师开展专题培训。
心理健康教育中心王彩英老师结合自身经验从心理热线接线员的基本要求、自身状态、注意事项、接线中的沟通技巧和难题应对等五个方面，向大家传授了接线过程中的实用技能和技巧，突出语言表达和接线员调整自我状态的方法。
学工处处长陈伟对24小时心理健康热线工作提出三点要求：一是要以积极饱满的身心状态投入工作；二是要熟练掌握接听技巧；三是要严格遵守保密原则。他强调，所有热线接线人员要做到及时接听、及时响应、及时沟通、及时回复、及时干预。
